Regulamin

Regulamin świadczenia usług w ramach serwisu CVkonsultanci.pl

Z dnia 26.05.2009

§ 1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie stosuje się poniższe określenia i definicje, należy je rozumieć jak następuje:

Regulamin - " Regulamin świadczenia usług w ramach serwisu CVkonsultanci.pl" stanowiący regulamin w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144 poz. 1204), obejmujący:

1. Prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną,
   
2. Zasady wyłączania odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług drogą elektroniczną,
   
3. Zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych korzystających z Usług świadczonych drogą elektroniczną.

Usługodawca - KarierawFinansach.pl Sp. z o.o.  ul. Kakowska  5/10, 31-062 Kraków, Sąd Rejonowy Kraków Śródmieście, XI Wydział Gospodarczy KRS 0000306694

Kapitał zakładowy 50 000 PLN  (zapłacony w całości), NIP: 513-016-40-85, REGON: 120703473, z siedzibą przy ulicy Krakowskiej 5/10, 31-062 Kraków

Użytkownik - osoba fizyczna, która korzysta z Usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę

Usługi - wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników w oparciu o niniejszy Regulamin

Serwis  - serwis CVkonsultanci.pl należący do Usługodawcy, umieszczony pod adresem www.cvkonsultanci.pl,  pod którym Usługodawca świadczy Usługi

Adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej

Informacja handlowa - każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi

System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawa telekomunikacyjnego

Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne

Środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności poczta elektroniczna

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin udostępniany jest Użytkownikom bezpłatnie oraz na żądanie przed zawarciem umowy o świadczenie Usług za pośrednictwem Systemu teleinformatycznego.
2. Usługi są świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną.
3. Usługodawca zobowiązuje się do stałego świadczenia Usług z zastrzeżeniem prawa do czasowego wstrzymania ich wykonywania ze względu na czynności konserwacyjne lub  zdarzenia od niego niezależne.
4. Usługi świadczone w Serwisie są płatne.
5. W przypadku szkody powstałej w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków przez Usługodawcę lub Użytkownika, a które wynikają z Regulaminu strony zobowiązane są do ich naprawienia.
6. Z chwilą podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usług, Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie postanowień Regulaminu przez Użytkowników.

§ 3. Rejestracja użytkownika

1. W celu dokonania rejestracji niezbędne jest spełnienie wymagań technicznych, wymaganych do korzystania z systemu teleinformatycznego Serwisu:
                   - połączenie z siecią Internet
                   - dostęp do przeglądarki internetowej
2. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usług przez Usługodawcę w pełnym zakresie jest prawidłowe wypełnienie przez Użytkownika formularza rejestracyjnego, umieszczonego w Serwisie.
3. Użytkownik wysyłając formularz rejestracyjny oświadcza, że:
   a) podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym,
   b) jest uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,
   c) podane przez niego dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich,
   d) zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać
   e) zapoznał się i akceptuje zasady przetwarzania danych osobowych zamieszczone w niniejszym regulaminie w § 7
4. Wysłanie wypełnionego formularz rejestracyjnego jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
5. Na prośbę Użytkownika wysłaną adres elektroniczny Serwisu może nastąpić  jego wyrejestrowanie, czyli rozwiązanie umowy oświadczenie usług drogą elektroniczną.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Użytkowników nieprawdziwych informacji w trakcie procesu rejestracji.

§ 4. Konto Użytkownika

1. Konta w serwisie Usługodawcy udostępniane są na czas nieokreślony oraz bezpłatnie.
2. Użytkownik  uzyskuje dostęp do konta automatycznie po dokonaniu rejestracji.
3. Informacja o założeniu konta zostaje wysłana na Adres elektroniczny Użytkownika podany w czasie rejestracji.
4. Usługodawca może odmówić utworzenia konta o określonej nazwie jeżeli jest ona już używana w ramach serwisu CVkonsultanci.pl, sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.
5. Poprzez założenie konta Użytkownik otrzymuje możliwość zamawiania usług świadczonych w ramach serwisu CVkonsultanci.pl, do których należą:
   a) CV - wykonanie CV
   b) CV (j. angielski) - wykonanie CV w języku angielskim
   c) List motywacyjny - wykonanie Listu motywacyjnego
   d) List motywacyjny (j. angielski) - wykonanie listu motywacyjnego w języku angielskim
   e) Pakiet CV + LM - wykonanie CV oraz Listu motywacyjnego jako jednej usługi
   f) Pakiet CV + LM (j. angielski) - wykonanie CV oraz listu motywacyjnego w języku angielskim jako jednaj usługi
   g) Tłumaczenie - wykonanie tłumaczenia dokumentów aplikacyjnych
   h) Wzory - pobranie plików z wzorami CV oraz listów motywacyjnych
6. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z konta w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, zgodnie z obowiązującym prawem oraz normami społecznymi i obyczajowymi.
7. Konto Użytkownika może zostać usunięte przez Usługodawcę jeżeli zostaną złamane postanowienia punktu 6, §4.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wysyłania na adresy elektroniczne Użytkowników informacji technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu oraz Informacji Handlowych.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i materiały wysłane przez Użytkowników Serwisu.
11. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Użytkowników w  wyniku wystąpienia  czynników zewnętrznych od Usługodawcy niezależnych.

§ 5. Usługi - zamówienie i realizacja

1. Wszystkie usługi oferowane przez Serwis można zamawiać prze 24h na dobę, siedem dni w tygodniu.
2. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze, w godzinach od 9.00 do 18.00. Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel, świąt i dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Zamówienie realizowane jest w czasie od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od rodzaju zamówionej usługi i jej wariantu. Aktualny opis usług wraz z czasem ich realizacji znajduje się na stronach serwisu CVkonsultanci.pl.
4. W celu założenia zamówienia należy dokonać wyboru właściwego profilu użytkownika. Profile różnią się ze względu na rodzaj wykonywanej pracy oraz doświadczenie. Dokonując wyboru profilu należy kierować się następującymi wytycznymi:
   a) STUDENT / ABSOLWENT
   Osoba ucząca się, bez doświadczenia lub z doświadczeniem nie większym niż 2 lata w zawodzie.
   b) PRACOWNIK WYKWALIFIKOWANY
   Osoba pracująca fizycznie na stanowisku które wymaga specjalnych kwalifikacji jak: stolarz, hydraulik, pielęgniarka.
   c) SPECJALISTA
   Osoba z ponad 2 letnim doświadczeniem w zawodzie ale nie na stanowiskach kierowniczych. Profil odpowiedni np. dla: księgowy, specjalista ds. marketingu.
   d) MENEDŻER
   Osoba z ponad 5 letnim doświadczeniem w zawodzie, które sprawuje funkcje kierownicze.
5. W celu złożenia zamówienia na usługi należy dokonać rejestracji  w Serwisie oraz w zależności od usługi, wypełnić formularze lub dołączy plik i dokonać płatności.
6. Dołączane dokumenty powinny spełniać wymagania opisane w czasie składania zamówienia.
7. Przed potwierdzeniem zamówienia należy dokonać płatności za usługę. Sposób dokonywania płatności został opisany w § 6.
8. Po dokonaniu płatności, złożenie zamówienia zostanie potwierdzone mailowo na adres elektroniczny użytkownika Serwisu.
9. Realizacja usługi może nastąpić dopiero w momencie zaksięgowania płatności na koncie Usługodawcy.
10. Po zaksięgowaniu płatności, użytkownik otrzyma informację o rozpoczęciu realizacji zamówienia. Informacja na temat statusu zamówienia dostępna będzie także z panelu użytkownika, po zalogowaniu do Serwisu.
11. Termin realizacji zamówienia  liczony jest od dnia następnego, w którym zamówienie zostało złożone.
12. Termin realizacji może ulec zmianie w przypadku braku potwierdzenia lub akceptacji przez użytkownika wstępnych wersji dokumentów przygotowanych przez konsultanta.
    
13. W przypadku trybu ekspresowego i braku kontaktu z użytkownikiem zamówienie zostanie zrealizowane na podstawie pierwotnych danych.
14. Usługodawca zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia zamówienia w przypadku niejasnych lub budzących wątpliwość danych podanych w formularzu lub załączonych plikach.
15. W przypadku niejasnych lub budzących wątpliwości danych w formularzu lub załączonym pliku i braku potwierdzenia ze strony Użytkownika na wyraźną prośbę Usługodawcy, tenże zastrzega sobie możliwość odrzucenia zamówienia.
16. Użytkownik, w przypadku stwierdzenia nieścisłości, powinien o nich niezwłocznie poinformować obsługę serwisu CVkonsultanci.pl , w celu złożenia wyjaśnień, które pozwolą na prawidłową realizację usługi.

§ 6. Płatności

1. Wszystkie ceny usług będących w ofercie serwisu CVkonsultanci.pl, są cenami brutto.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług oraz do wycofania usług, bez uprzedzenia.
3. Płatności za usługi można dokonać wyłączenie za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl .
4. Wybrane usługi mogą być opłacone za pośrednictwem SMS, które są obsługiwane przez firmę Dotpay.
5. Za korzystanie z systemów płatności należących do firm serwisu Platnosci.pl oraz firmę Dotpay, usługodawca nie pobiera żadnych opłat.

§ 7. Polityka prywatności

1. Usługodawca przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności użytkowników odwiedzających serwis CVkonsultanci.pl. Gromadzone, w dziennikach logów, dane są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów administrowania serwisem z zastrzeżeniem, o którym mowa w punkcie 6, § 5.
2. Zgodnie z przyjętą praktyką większości serwisów WWW, przechowujemy zapytania HTTP kierowane do naszego serwera. Oznacza to, że znamy publiczne adresy IP, z których użytkownicy przeglądają treści informacyjne naszego serwisu. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Znamy również:
   - czas nadejścia zapytania,
   - czas wysłania odpowiedzi,
   - nazwę stacji klienta - identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
   - informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
   - adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) - w przypadku gdy przejście do strony Biura nastąpiło przez odnośnik,
   - informacje o przeglądarce użytkownika.
   2.1. Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony Serwisu z zastrzeżeniem, o którym mowa w punkcie 6, §6. Dla zapewnienia jak najwyższej jakości serwisu, analizujemy pliki z logami w celu określenia, które strony odwiedzane są najczęściej, jakie przeglądarki stron WWW są stosowane, czy struktura strony nie zawiera błędów, itp.
   
3. Zebrane logi przechowywane są przez czas nieokreślony jako materiał pomocniczy służący do administrowania serwisem. Informacje w nich zawarte nie są ujawniane nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem. Na podstawie plików logów mogą być generowane statystyki stanowiące pomoc w administrowaniu. Zbiorcze podsumowania w postaci takich statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących osoby odwiedzające serwis.
   
4. Pliki Cookiem używane są do:
   - zapamiętywania identyfikatora sesji, który usuwany jest po godzinie lub po zamknięciu przeglądarki
   - do zachowania informacji, czy Użytkownik brał udział w ankiecie, która przechowywana jest 104 dni
5. Serwis CVkonsultanci.pl zawiera odnośniki do innych stron WWW. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za zasady zachowania prywatności obowiązujące na tych stronach. Namawiamy, by po przejściu na inne strony, zapoznać się z polityka prywatności tam ustaloną. Niniejsza polityka prywatności dotyczy tylko serwisu CVkonsultanci.pl.
6. Wyjątkiem od przedstawionych wyżej zasad jest sytuacja, w której Użytkownik rejestruje się w serwisie, dokonał akceptacji regulaminu oraz wyraził zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności serwisu KARIERAwFINANSACH.PL.
   6.1. W odniesieniu do tych Użytkowników gromadzone są następujące dane: imię, nazwisko, adres elektroniczny, numer telefonu, miejsce zamieszkania, rodzaj wykształcenia, znajomość języków obcych, kwalifikacje zawodowe, zajmowane stanowisko, doświadczenie zawodowe.
   6.2. Podanie powyższych danych, poza adresem elektronicznym, nie jest obowiązkowe.
7. Usługodawca zapewnia Użytkownikom realizację uprawień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych.
8. Zbiór danych osobowych użytkowników został zgłoszony do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
   
9. W przypadku zmiany obowiązującej polityki prywatności, wprowadzone zostaną odpowiednie modyfikacje do powyższego zapisu.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.05.2009 r.
2. Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu, o której musi poinformować Użytkowników Serwisu.
3. Użytkownik ma prawo składać reklamacje, które zostaną rozpatrzone przez Usługodawcę w ciągu 14 od ich otrzymania pod warunkiem, że zawierają następujące informacje:
   - oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej)
   - przedmiot reklamacji
   - okoliczności uzasadniające reklamację
4. Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres Usługodawcy.
5. W sprawach nie regulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych, kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.